قوانین فروشگاه
استفاده از سامانه فروشگاه اينترنتي حراج شهر به معني توافق كامل شما با شرايط مندرج در اين صفحه ميباشد.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول منطبق با قوانین جمهوری اسلامی
ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا
کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی تغییر در قوانین در
آینده ، در همین صفحه منتشر و به روز
رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش
هرگونه تغییر است.
-كاربران هنگام سفارش مي بايست اطلاعات كامل و صحيح وارد نمايند. بديهي است مسئوليت
مسائل و مشكلاتي كه در اثر نقص در اطلاعات وارد شده براي سفارش و تحويل پيش مي آيد بر عهده فروشگاه الكترونيكي حراج شهر نمي باشد.
-سروﻳسهای
سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت حراج شهر تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر
یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات
اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
-ارتباط فروشگاه با كاربران فقط از طريق
وسایل ارتباطی با مشخصاتی که در سایت آمده است صورت مي پذيرد و كاربران
مي توانند هر زمان كه مايل بودند از طريق يكي از روش هاي ذكر شده
در بخش "تماس با ما" اقدام به برقراري ارتباط با پشتيبانان سايت نموده و
در اسرع وقت پاسخ خود را دريافت نمايند. بديهي است به نظراتي كه به هر شكل حاوي
مسايل سياسي، مذهبي و يا توهين باشد پاسخي داده نخواهد شد.
-هرگونه نقص و عيب
بايد در مدت 48 ساعت پس از دريافت كالا حتي در روزهاي تعطيل از طريق تلفن09171048288 و يا ايميل info@harajeshahr.com به مركز ارتباط مشتريان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و اقدام
لازم صورت پذيرد. پس از 48 ساعت هيچ اعتراضي پذيرفتني نيست.
-در صورتي كه تامين كننده و صاحب برند به
دلايلي خارج از اراده و اختيار خود، توان تحويل كالا در موعد مقرر را نداشته باشد
و طرفين درباره يك موعد جديد به توافق نرسند، خريدار حق دارد بدون هيچگونه هزينه
اي سفارش را فسخ نمايد.
-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه
هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول
روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- این
شرکت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات
سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
ومتعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این
راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت
را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از این سایت شما رضایت خود را از این سیاست
نشان میدهید.
قوانين
تعويض كالا:
§
مشتري مي تواند سفارش خود را با خيال راحت تا 7 روز پس از خريد
تعويض نمايد.
§
تعويض كالا با هر كالايي كه فروشگاه حراج شهر در آن زمان داشته
باشد امكان پذير مي باشد.
§
كالاهايي كه بسته بندي مي باشند و بسته بندي آنها خراب نشده
باشد(مانند مچاله شدن، پاره شدن و باز شدن درب آن) مشمول تعويض مي شوند مگر اينكه
در معرفي آن كالا بطور اختصاصي اعلام شده باشد.
§
هزينه هاي ناشي از تعويض در صورتي كه مربوط به تغيير درخواست
مشتري باشد(مانند پيك و ...) به عهده مشتري مي
باشد.
قوانين برگشت وجه:
مواردی که شامل بازپرداخت وجه می شوند
عبارتند از :
§
تعویض کالا بر اساس درخواست مشتری و محاسبه ما به التفاوت و
بدهکار شدن فروشگاه به مشتری
§
استرداد سفارش توسط مشتری و تائید توسط فروشگاه و برگشت وجه به
مشتری
§
اشتباه در پرداخت آنلاین توسط مشتری و پرداخت هزینه بیشتر از
مبلغ سفارش
§
و مواردی از این قبیل که فروشگاه به مشتری بدهکار می شود...
مراحل انجام این کار به شرح زیر است
:
الف ) ارسال درخواست در فرم تماس با
ما در بخش مربوطه ذکر شده در فروشگاه
ب ) درخواست مشتری توسط فروشگاه
بررسی شده و تائید خواهد شد.
ج ) در صورت تائید ، با مشتری برای
دریافت شماره حساب یا کارت برای واریز وجه تماس گرفته خواهد شد.
د ) پس از واریز وجه به مشتری
از طریق سامانه پیام کوتاه اطلاع رسانی خواهد شد.
قوانين بازگشت كالا:
روند بازگشت کالا در فروشگاه بدین صورت
است که چنانچه سفارشی شرایط لازم را داشته باشد مشتری می تواند طبق ماده 37 قانون
تجارت الکترونیکی حداکثر تا 7 روز کاری درخواست برگشت کالا را در بخش پشتیبانی
سایت داده تا بعد از بررسی و تائید کالا برگشت داده شود.
§
كالاهايي كه از سوي مشتري عودت داده مي شود توسط فروشگاه از
لحاظ سالم بودن کالا و مخدوش نبودن پلمپ کالا مورد بررسي قرار مي گيرد.
§
بازگشت کالا شامل کالاهایی است که پلمپ آن ها باز نشده باشد
مگر اينكه كالايي باشد كه در هنگام معرفي بطور اختصاصي شرايط بازگشت كالا توضيح
داده شده باشد.
§
برای بازگشت کالا حتما مطابق منوی بازگشت کالا اقدام نمائید.
|