قوانين
تعويض كالا:
§
مشتري مي تواند سفارش خود را با خيال راحت تا 7 روز پس از خريد
تعويض نمايد.
§
تعويض كالا با هر كالايي كه فروشگاه حراج شهر در آن زمان داشته
باشد امكان پذير مي باشد.
§
كالاهايي كه بسته بندي مي باشند و بسته بندي آنها خراب نشده
باشد(مانند مچاله شدن، پاره شدن و باز شدن درب آن) مشمول تعويض مي شوند مگر اينكه در
معرفي آن كالا بطور اختصاصي اعلام شده باشد.
§
هزينه هاي ناشي از تعويض در صورتي كه مربوط به تغيير درخواست
مشتري باشد(مانند پيك و ...) به عهده مشتري مي
باشد.
قوانين برگشت وجه:
مواردی که شامل بازپرداخت وجه می شوند
عبارتند از :
§
تعویض کالا بر اساس درخواست مشتری و محاسبه ما به التفاوت و
بدهکار شدن فروشگاه به مشتری
§
استرداد سفارش توسط مشتری و تائید توسط فروشگاه و برگشت وجه به
مشتری
§
اشتباه در پرداخت آنلاین توسط مشتری و پرداخت هزینه بیشتر از
مبلغ سفارش
§
و مواردی از این قبیل که فروشگاه به مشتری بدهکار می شود...
مراحل انجام این کار به شرح زیر است
:
الف ) ارسال درخواست در فرم تماس با
ما در بخش مربوطه ذکر شده در فروشگاه
ب ) درخواست مشتری توسط فروشگاه
بررسی شده و تائید خواهد شد.
ج ) در صورت تائید ، با مشتری برای
دریافت شماره حساب یا کارت برای واریز وجه تماس گرفته خواهد شد.
د ) پس از واریز وجه به مشتری
از طریق سامانه پیام کوتاه اطلاع رسانی خواهد شد.
قوانين بازگشت كالا:
روند بازگشت کالا در فروشگاه بدین صورت
است که چنانچه سفارشی شرایط لازم را داشته باشد مشتری می تواند طبق ماده 37 قانون
تجارت الکترونیکی حداکثر تا 7 روز کاری درخواست برگشت کالا را در بخش پشتیبانی
سایت داده تا بعد از بررسی و تائید کالا برگشت داده شود.
§
كالاهايي كه از سوي مشتري عودت داده مي شود توسط فروشگاه از
لحاظ سالم بودن کالا و مخدوش نبودن پلمپ کالا مورد بررسي قرار مي گيرد.
§
بازگشت کالا شامل کالاهایی است که پلمپ آن ها باز نشده باشد
مگر اينكه كالايي باشد كه در هنگام معرفي بطور اختصاصي شرايط بازگشت كالا توضيح
داده شده باشد.
§
برای بازگشت کالا حتما مطابق منوی بازگشت کالا اقدام نمائید.