قوانين تعويض كالا:

§         مشتري مي تواند سفارش خود را با خيال راحت تا 7 روز پس از خريد تعويض نمايد.

§         تعويض كالا با هر كالايي كه فروشگاه حراج شهر در آن زمان داشته باشد امكان پذير مي باشد.

§         كالاهايي كه بسته بندي مي باشند و بسته بندي آنها خراب نشده باشد(مانند مچاله شدن، پاره شدن و باز شدن درب آن) مشمول تعويض مي شوند مگر اينكه در معرفي آن كالا بطور اختصاصي اعلام شده باشد.

§         هزينه هاي ناشي از تعويض در صورتي كه مربوط به تغيير درخواست مشتري باشد(مانند پيك و ...) به عهده مشتري مي باشد.      

 
 
 
قوانين برگشت وجه:
مواردی که شامل بازپرداخت وجه می شوند عبارتند از :

§         تعویض کالا بر اساس درخواست مشتری و محاسبه ما به التفاوت و بدهکار شدن فروشگاه به مشتری

§         استرداد سفارش توسط مشتری و تائید توسط فروشگاه و برگشت وجه به مشتری

§         اشتباه در پرداخت آنلاین توسط مشتری و پرداخت هزینه بیشتر از مبلغ سفارش

§         و مواردی از این قبیل که فروشگاه به مشتری بدهکار می شود...

مراحل انجام این کار به شرح زیر است :
الف ) ارسال درخواست در فرم تماس با ما در بخش مربوطه ذکر شده در فروشگاه
ب ) درخواست مشتری توسط فروشگاه بررسی شده و تائید خواهد شد.
ج ) در صورت تائید ، با مشتری برای دریافت شماره حساب یا کارت برای واریز وجه تماس گرفته خواهد شد.
د ) پس از واریز وجه به مشتری از طریق سامانه پیام کوتاه اطلاع رسانی خواهد شد.
 
قوانين بازگشت كالا:


روند بازگشت کالا در فروشگاه بدین صورت است که چنانچه سفارشی شرایط لازم را داشته باشد مشتری می تواند طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی حداکثر تا 7 روز کاری درخواست برگشت کالا را در بخش پشتیبانی سایت داده تا بعد از بررسی و تائید کالا برگشت داده شود.

§         ​كالاهايي كه از سوي مشتري عودت داده مي شود توسط فروشگاه از لحاظ سالم بودن کالا و مخدوش نبودن پلمپ کالا مورد بررسي قرار مي گيرد.

§         بازگشت کالا شامل کالاهایی است که پلمپ آن ها باز نشده باشد مگر اينكه كالايي باشد كه در هنگام معرفي بطور اختصاصي شرايط بازگشت كالا توضيح داده شده باشد.

§         برای بازگشت کالا حتما مطابق منوی بازگشت کالا اقدام نمائید.